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长乐分公司召开“扶小扩中”工作半年度总结会
来源:本站作者:程丽
长乐扶小扩中半年总结会2

7月17日下午,长乐分公司组织召开半年度“扶小扩中”工作总结分析会,剖析问题短板,分享工作经验,制定改进措施,明确下半年工作任务。

客服中心从考核变化与扶持流程变化两维度全面回顾2017年上半年“扶小扩中”工作推进情况,同时剖析存在问题“重结果、轻过程”,并强调下阶段重点工作,用PDCA循环 “五步骤”——“建档、分析、指导、跟踪、检验”开展客户指导,加强目标客户过程跟踪、注重客户维护,由一级潜力客户向二级、三级潜力客户转化。市场经理与客户经理代表对“扶小扩中”工作进行半年度总结,同时分享工作经验,让营销人员互相取长补短。副经理陈礼波对“扶小扩中”执行情况逐一进行点评。

局长(经理)黄毅肯定了上半年“扶小扩中”工作成绩,并提出下阶段重点工作。强调要将“责任、沟通、过程、持续”作为“扶小扩中”主线贯穿,下足“五个功夫”。一是在客户经营指导上下功夫,严格按照PDCA“五步骤”规定流程做好每户客户经营指导;二是在大户管理上下功夫,大户要坚决控制,营销协同专卖做好大户管理工作;三是在基础工作上下功夫,扎实做好各项基础工作,一如既往的做好终端陈列等;四是在客户分类服务上下功夫,工作细化,注重客户维护;五是在新户指导上下功夫,用“长乐烟草零售客户办证前指导书”对新办证客户做好经营指导,实现优化客户生态。

会议现场气氛热烈,精彩实用的内容、深入浅出的经验分享获得了营销人员的一致好评,达到会议预期成效。

最后编辑时间:2017/7/19 17:36:36
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